Política de serviços e cookies

1. Extensão desta política de privacidade de marketing e site

Bem-vindo à política de privacidade de marketing e site da LiveRamp. Respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos a proteger seus dados pessoais. 

No Brasil, o grupo LiveRamp desenvolve suas atividades sob responsabilidade do processamento de dados da empresa LiveRamp France SAS, uma empresa francesa registrada sob o número 399 792 381 na RCS Nanterre com endereço registrado em 25 rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret, França (doravante “LiveRamp” ou “nós”).

A política de privacidade de marketing e site se aplica aos dados pessoais processados por nós quando recebemos ou coletamos dados pessoais das seguintes maneiras:

  • Através do uso de nossos vários sites (independente se você os visita usando um computador, telefone celular, tablet ou outro dispositivo conectado à internet), inclusive quando você acessa nosso(s) site(s) por meio de links diretos de outras páginas da web;
  • Através do nosso processo de publicação e/ou divulgação de material próprio, ou em plataformas de distribuição de conteúdo de terceiros que você acessa (por exemplo, artigos ou blogs escritos por representantes ou funcionários da LiveRamp);
  • Por meio de plataformas de publicidade digital (por exemplo, Google Ads e LinkedIn Sponsored Updates);
  • Por meio de plataformas de mídia social onde você acessa nossas postagens e/ou páginas nessas plataformas (por exemplo, no Twitter ou LinkedIn); e
  • Por meio de nossas próprias vendas off-line e atividades de marketing (incluindo onde comercializamos nossos produtos e serviços para clientes e parceiros business-to-business (B2B) atuais e potenciais, seja usando fontes de dados de terceiros ou pessoalmente, e durante eventos hospedados ou assistidos por nós).

Esta política de privacidade de marketing e site não se aplica a:

  • A coleta de informações pessoais sobre você pelos clientes da LiveRamp. Nossos clientes são responsáveis pelas próprias práticas de coleta e uso de informações pessoais para fins de marketing e outros (inclusive por meio do uso de suas informações pessoais em nossos serviços relacionados ao envio de publicidade online). Para saber mais sobre a coleta e uso de informações pessoais de nossos clientes (que podem incluir informações pessoais sobre você), sugerimos que você reveja a política de privacidade relevante da empresa que coletou suas informações pessoais ou está enviando publicidade a você. Além disso, sugerimos que você consulte essa empresa, se tiver mais dúvidas quanto às práticas dela na coleta ou uso de suas informações pessoais.
  • Dados coletados para os serviços da LiveRamp. Para obter informações sobre como processamos suas informações pessoais relacionadas aos nossos produtos e serviços, consulte nossa Política de Serviços e Cookies.
  • Sites de terceiros, plug-ins e aplicativos vinculados a partir deste site. 

 

2. Usos da LiveRamp de seus dados pessoais

Utilizaremos seus dados pessoais somente conforme a lei nos permite. Mais comumente, usaremos seus dados pessoais para os fins especificados nesta política e para fornecer informações, produtos e serviços. O que é geralmente algo que você solicitou ou para o qual se inscreveu. Suas informações pessoais também podem ser coletadas conforme necessário e em relação a quaisquer obrigações legais que possamos ter.

Finalidades para as quais podemos usar seus dados pessoais

A LiveRamp processa seus dados para diversos fins, que podem incluir qualquer um dos seguintes:

  • Para se comunicar com você. Quando você faz perguntas e/ou solicitações a nós (por exemplo, enviando formulários de contato em qualquer um de nossos sites ou enviando um e-mail para [email protected]), podemos processar informações a seu respeito, a fim de nos comunicarmos com você para melhor responder às suas dúvidas e/ou solicitações.
  • Para comercializar nossos produtos e serviços com você. Processamos informações pessoais a seu respeito para nos ajudar a comercializar (tanto online quanto off-line) nossos produtos e serviços com você baseado em seus interesses. Mais especificamente, podemos processar informações a seu respeito:
    • Para registrar e/ou permitir que você assine nossas ofertas especiais, divulgações de nossos produtos e serviços ou seminários e eventos, como a conferência anual RampUp da LiveRamp;
    • Para inscrever você a participar de pesquisas ou mesmo concursos que possamos oferecer;
    • Para permitir que você baixe diferentes trabalhos e/ou artigos que escrevemos, produzimos ou disponibilizamos de outra forma; e/ou
    • Para fornecer a você, de fato, acesso aos nossos produtos de “software como serviço”, como nossa plataforma Connect ou Console.
  • Para gerenciar a segurança de nossos sites, redes e sistemas, bem como para operar nossos negócios. Podemos processar dados de uso e operações de sistemas de nossos sites para melhor gerenciar nossas operações, bem como para investigar e ajudar a prevenir ataques cibernéticos ou possíveis fraudes. Também podemos processar informações pessoais na operação de nossos negócios diários e gerais (como quando conduzimos auditorias e investigações); para fins financeiros, contábeis, de arquivamento e/ou seguros; bem como para ajudar a analisar, desenvolver, otimizar ou simplesmente melhorar o uso de nossos sites e produtos e serviços.
  • Para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis. Em alguns casos, podemos processar informações pessoais como parte de nossa conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, por exemplo, em resposta a uma solicitação de um regulador ou para defender uma reivindicação legal.

A fim de melhor apoiar as atividades mencionadas acima, solicitaremos informações pessoais sobre você e/ou a empresa para a qual você trabalha. Isso nos permite oferecer melhor suporte e desenvolver seu relacionamento e interações com a LiveRamp.

Base legal da LiveRamp para usar seus dados pessoais

Podemos processar seus dados pessoais com base em mais de um fundamento legal, dependendo da(s) finalidade(s) específica(s) para a qual estamos usando seus dados. Você pode entrar em contato conosco enviando um e-mail para [email protected], se desejar detalhes sobre o(s) fundamento(s) legal(is) específico(s) em que nos baseamos para processar seus dados pessoais.

Nosso processamento de suas informações pessoais coletadas, por meio de nosso site e/ou atividades de marketing, é baseado principalmente em seu consentimento:

  • Ao coletarmos suas informações específica e diretamente, por exemplo, por meio de nossos próprios sites ou de nossa interação direta com você, seu consentimento é obtido por nós. 
  • Ao habilitarmos tecnologias automatizadas em seu navegador, além dos outros usos descritos acima no subtítulo Finalidades para os quais podemos usar seus dados pessoais.
  • Sempre que você se comunicar conosco fazendo uma solicitação ou consulta, contaremos com o consentimento no processamento de suas informações para melhor responder à sua solicitação ou consulta.
  • Ao precisarmos processar suas informações para analisar, desenvolver, melhorar e otimizar nossos sites, produtos e serviços, bem como para manter a segurança de nossos sites, redes e sistemas.
  • Ao precisarmos processar suas informações para celebrar e executar um contrato com você ou com a empresa que você representa em suas interações conosco (por exemplo, quando você ou seu empregador firmam um acordo de transação conosco).

Você pode revogar ou modificar (quando aplicável) seu consentimento a qualquer momento. Consulte a Seção 6 (Seus direitos em relação aos seus dados) abaixo para mais detalhes sobre como desativar o processamento de dados baseado em interesses que realizamos com base no seu consentimento.

Alteração(ões) de finalidade

Utilizaremos seus dados pessoais apenas para os fins para os quais foram recolhidos. Podemos razoavelmente considerar que outra finalidade é compatível com aquela para a qual foi originalmente coletada. Se desejar que forneçamos a você uma explicação de como nosso processamento para a nova finalidade é compatível com a finalidade original, entre em contato conosco em [email protected]. Se quisermos usar suas informações para uma nova finalidade, obteremos seu consentimento de acordo.

3. Os dados que a LiveRamp processa sobre você

Na produção e desempenho de nossos sites e nossas próprias atividades de marketing, podemos processar informações pessoais a seu respeito que nos foram disponibilizadas por você ou por nossos parceiros a quem você disponibilizou suas informações, como:

  • CRM: Gestão de relacionamento com o cliente e plataforma de dados
  • Automação de marketing e comunicação: Uso de dados de prospecção e de clientes para executar programas de e-mail personalizados
  • Análise da web: Análise do desempenho do site por meio de estatísticas de tráfego
  • Monitoramento de redes sociais: Análise do engajamento e interação da marca nas plataformas de mídia social

As informações coletadas por nós ou por meio das categorias de terceiros mencionadas podem ser informações off-line e/ou on-line:

  • Informações off-line a seu respeito originam-se de você mesmo (por exemplo, quando você interage e nos fornece suas informações pessoais durante um evento), assim como de nossos clientes, parceiros e/ou fornecedores que tenham um relacionamento direto com você.
  • Informações on-line a seu respeito originam-se do uso de tecnologias automatizadas (por exemplo, cookies e/ou tecnologias semelhantes como tags de pixel e identificadores de dispositivo) que coletam informações sobre você automaticamente. As tecnologias automatizadas são ativadas quando, por exemplo, você visita ou interage com qualquer um de nossos sites, sites que são operados por nós ou incluem nossos cookies, ou abrindo e-mails enviados por nós. As informações on-line também podem se originar de informações que você optou por fornecer manualmente, por exemplo, quando você preenche nossos formulários de registro on-line. As tecnologias automatizadas também podem permitir a coleta de dados técnicos (descritos abaixo) em relação ao equipamento que você está usando e suas atividades e padrões de navegação.

Tanto as informações off-line quanto as informações on-line que processamos podem ser categorizadas em vários subtipos de dados e podem incluir:

  • Dados de identificação, como nome, sobrenome, nome de usuário (ou identificador semelhante), estado civil, cargo, data de nascimento e sexo;
  • Dados de contato, como endereço postal, endereço de e-mail e número de telefone;
  • Dados técnicos, como seu endereço de protocolo de internet (“IP”), dados de login, configuração de localização e fuso-horário, tipo e versão do navegador de web usado, tipos e versões de plug-in do navegador de web usados, sistema operacional e plataforma usados e outras tecnologias nos dispositivos que você usa para acessar sites;
  • Dados de uso, como informações sobre como você usa sites e os produtos e serviços deles; e
  • Dados de marketing e comunicação, ao declarar que gostaria de receber nosso marketing e de terceiros.

Esteja ciente de que podemos coletar suas informações pessoais solicitando que nos forneça informações a seu respeito e da empresa para a qual trabalha, a fim de registrá-lo em determinados produtos e serviços que você pede ou sobre os quais solicita materiais. As informações que você nos fornecer serão usadas exclusivamente para:

  • Apoiar e desenvolver seu relacionamento conosco;
  • Ajudar a tornar nosso(s) site(s) mais fácil(s) de usar; e
  • Informar sobre serviços e atualizações de produtos, novos produtos e outras informações relacionadas.

Também podemos coletar, usar e compartilhar informações estatísticas que não são específicas para você ou qualquer outro indivíduo, mas representam uma categoria ou grupo com interesses ou características iguais ou semelhantes (que chamamos de “dados agregados”) e que podem ser derivados de seus dados pessoais e usados para qualquer finalidade. Você deve estar ciente de que os dados agregados não são considerados dados pessoais nos termos da lei, pois não revelam direta ou indiretamente sua identidade. No entanto, se combinarmos ou conectarmos dados agregados aos seus dados pessoais de forma a identificar você, direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais e os usaremos apenas de acordo com esta política de privacidade de marketing e site e leis relevantes.

Além disso, esteja ciente de que, como controlador dos dados que processamos conforme disposto acima, podemos processar seus dados pessoais sem o seu conhecimento ou consentimento, quando isso for exigido ou permitido por lei. No entanto, essa medida está sempre sujeita aos nossos fundamentos legais, conforme descrito abaixo na Seção 2 (usos da LiveRamp de seus dados pessoais).

Por favor, consulte a Seção 6 (Seus direitos em relação aos seus dados) para mais detalhes sobre como exercer seus direitos.

4. Retenção de dados

Por quanto tempo a LiveRamp usará seus dados pessoais

Consideramos vários fatores para determinar o período de retenção apropriado de seus dados pessoais, incluindo:

  • a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais;
  • o risco potencial de danos causados pelo uso não autorizado ou divulgação de seus dados pessoais;
  • as finalidades para as quais tratamos seus dados pessoais;
  • se conseguirmos atingir essas finalidades por outros meios; e
  • as implicações de reter seus dados pessoais com base em nossas obrigações legais, regulamentares, fiscais, contábeis e/ou outras necessidades aplicáveis.

As informações pessoais necessárias para preservar suas preferências de desativação são retidas indefinidamente, a menos que você as desative ou impeça sua coleta, conforme descrito em mais detalhes na Seção 6 (Seus direitos em relação aos seus dados) acima.

Não armazenaremos seus dados pessoais além do tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais os coletamos, inclusive para atender a quaisquer exigências legais, regulatórias, fiscais, contábeis ou de relatórios. Podemos, no entanto, reter seus dados pessoais por um período mais longo, caso seja razoavelmente necessário, para lidarmos com uma reclamação, ou se acreditarmos, de maneira razoável, que existe a probabilidade de um litígio quanto ao nosso relacionamento com você ou ao uso ou retenção de seus dados pessoais.

5. Divulgações da LiveRamp sobre seus dados pessoais

Podemos divulgar suas informações pessoais dentro da LiveRamp e/ou com terceiros, caso seja razoavelmente necessário, para os fins estabelecidos nesta política de privacidade de marketing e site.

Compartilhamento na LiveRamp

A LiveRamp é uma empresa multinacional, o que significa que, no âmbito de nossos serviços, podemos ceder os dados que recolhemos a outras entidades de nosso grupo. Também usamos os serviços de determinados provedores de serviços que nos ajudam a operar nossos sistemas de informação. 

Terceiros a quem podemos optar por vender, transferir ou fundir partes de nossos negócios ou ativos

Podemos compartilhar suas informações pessoais com os seguintes provedores de serviços:

  • Salesforce – plataforma de dados de CRM
  • Marketo – plataforma de automação de marketing e engajamento
  • Google Analytics – plataforma de análise da web

A LiveRamp também usa contratos e outros provedores de serviços para nos ajudar a fornecer os serviços acessados por meio deste site, a fim de fornecer conteúdo e atender às solicitações feitas neste site. No entanto, nesses casos, as informações que você fornece permanecem sob controle da LiveRamp.

Como parte de nossas atividades comerciais, podemos adquirir ou nos fundir com outras empresas. Se tal mudança acontecer em nossos negócios, os novos proprietários poderão usar seus dados pessoais da mesma forma estabelecida nesta política de privacidade de site e marketing.

Também podemos ser obrigados a divulgar dados pessoais para cumprir obrigações legais (como intimação ou outros processos legais), a fim de proteger seus direitos e os nossos e garantir sua segurança, conforme também discutido na Seção 2 (Usos da LiveRamp de seus dados pessoais). Tais exemplos podem incluir situações em que devemos responder a solicitações do governo, investigar fraudes e, até mesmo, responder a autoridades públicas e governamentais fora do seu país de residência para fins de segurança nacional e/ou aplicação da lei.

A LiveRamp exige que todos os terceiros a quem distribuímos seus dados pessoais respeitem a segurança de seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Nós nos empenhamos para garantir que os destinatários de seus dados sejam entidades respeitáveis, inclusive realizando verificações apropriadas a respeito deles,

 6. Seus direitos sobre seus dados

Você tem o direito de solicitar o acesso, retificação, apagamento e transferência de portabilidade de seus dados, bem como o direito de limitar e solicitar a limitação e oposição ao seu tratamento.

Você tem o direito de revogar seu consentimento, a qualquer momento, sempre que o tratamento de dados pessoais for baseado no seu consentimento, ressalvando-se que tal não afeta a licitude das operações de tratamento realizadas baseadas no seu consentimento antes de sua revogação. 

Você tem o direito de exercer seus direitos sob a LGPD e fazer uma reclamação, a qualquer momento, entrando em contato com a autoridade brasileira de proteção de dados.

Para exercer seus direitos, por favor contacte nosso diretor de proteção de dados em [email protected].

Direito ao acesso 

Você tem o direito de obter confirmação quanto ao processamento ou não de seus dados pessoais e, em caso afirmativo, você tem o direito de solicitar o acesso a esses dados pessoais, incluindo, ente outros, informações sobre as categorias de dados pessoais em questão, as finalidades do tratamento e os destinatários ou categorias de destinatários. Em todo o caso, devemos ter em conta os direitos e liberdades dos outros, uma vez que este direito não é absoluto. Se solicitar mais do que uma cópia dos dados pessoais tratados, poderemos cobrar uma taxa razoável, tendo em conta os custos administrativos.

Direito à retificação 

Você tem o direito de nos pedir para retificar dados pessoais incorretos relacionados a você. Dependendo da finalidade do processamento, você também tem o direito de solicitar que os dados pessoais incompletos sejam completados, inclusive por meio de uma declaração adicional. 

Direito ao apagamento (“Direito ao esquecimento”) 

Em determinadas circunstâncias, conforme definido pela legislação de proteção de dados aplicável, você tem o direito de solicitar a exclusão dos dados pessoais que dizem respeito a você.

Direito à portabilidade de dados

Em determinadas circunstâncias, conforme definido na legislação de proteção de dados aplicável, você tem o direito de receber dados pessoais fornecidos por você a nós, e relacionados a você, em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina; também, pode ter o direito de transferir tais dados pessoais para outro controlador ou solicitar que transfiramos esses dados diretamente para outro controlador, na medida em que isso seja tecnicamente possível.

Direito à contestação

Em determinadas circunstâncias, conforme definido pela legislação de proteção de dados aplicável, você tem o direito de se opor, a qualquer momento, por motivos relacionados à sua situação específica, ao tratamento de seus dados pessoais por nós, podendo ser exigido a nós a cessação do tratamento de seus dados pessoais, a menos que demonstremos que existem motivos legítimos e imperiosos para o tratamento, e que estes prevaleçam sobre os seus interesses e direitos e liberdades, ou para a declaração, exercício ou defesa de ações judiciais.

Direito à revogação do consentimento

Caso você tenha dado seu consentimento para o processamento de dados pessoais, conforme descrito neste aviso de privacidade, você pode revogar esse consentimento a qualquer momento com efeitos no futuro. Essa revogação não afeta a legalidade do processamento que ocorreu antes da revogação do consentimento.

A LiveRamp respeita o seu direito de ter controle sobre seus dados, por isso oferecemos várias opções para você gerenciar esse controle conosco.

  • Cancelamento de marketing
  • Você pode pedir a nós que paremos de enviar mensagens de marketing e/ou outras mensagens relacionadas aos nossos próprios produtos e/ou serviços, a qualquer momento, enviando um e-mail para [email protected] e declarando claramente que você gostaria de cancelar nosso contato futuro neste contexto.
  • Esteja ciente de que, quando você optar por não receber nossas mensagens de marketing, essa opção não se aplicará a nenhuma mensagem de marketing recebida por você de nossos clientes ou parceiros, conforme viabilizado pelos serviços da LiveRamp. Para exercer seu direito de cancelar a coleta de seus dados por nós, por meio de nossos serviços, consulte nossa Política de Serviços e Cookies para mais informações quanto ao processamento de suas informações relacionadas aos nossos produtos e serviços fornecidos aos nossos clientes.
  • Desativação de cookies LiveRamp
  • Os cookies são uma das principais tecnologias automatizadas do mundo on-line e são pequenos arquivos de texto baixados em seu computador e/ou outros dispositivos que você usa para navegar na internet e visitar sites. Os cookies nos permitem reconhecer seu dispositivo e coletar algumas informações sobre suas preferências e ações anteriores, que são armazenadas em conexão com seu cookie. Os cookies, e informações associadas, são usados para fornecer a você uma experiência mais personalizada nas páginas da web, incluindo lembrar suas atividades anteriores no site, fornecer conteúdo personalizado com base em suas interações anteriores nesse site e lembrar suas informações de login (ao você escolher permitir isso).
  • Se você deseja apenas desativar os cookies em nosso site, clique no botão impressão digital no canto inferior direito da tela e clique em “aceitar nenhum”. Isso permitirá que você desative todos os nossos cookies, exceto os cookies funcionais, ou seja, saberemos que você não permite cookies em nosso site durante a visita.
  • Por favor, esteja ciente:
    • que esta ferramenta de desativação se aplica apenas ao uso de seus dados pessoais em nosso próprio site e em qualquer site afiliado à LiveRamp;
    • desativar cookies em nosso site não significa que você deixará de ver anúncios na internet e em e-mails, mas apenas impedirá a adaptação do conteúdo publicitário a você e impedirá que nossos cookies e de nossos clientes sejam inseridos em seu dispositivo após visitar nossos sites; e
    • este método de desativação de cookies não nos impedirá de colocar nosso cookie em seu dispositivo, se você visitar um dos sites de nossos clientes e/ou parceiros.
  • Desativação pelo ramo de tecnologia de publicidade
  • Você também pode cancelar o processamento de suas informações coletadas em nossos sites usando as ferramentas de desativação fornecidas pelos seguintes grupos do ramo:

Esteja ciente de que, se você desativar usando qualquer um dos três primeiros métodos de cancelamento acima, ainda poderá ver temporariamente publicidades baseadas em interesses em nossos sites onde nossas campanhas publicitárias já estão em andamento. Você será, no entanto, excluído de futuras campanhas publicitárias ao usar nossos sites.

Além disso, esteja ciente de que as ferramentas de desativação baseadas em cookies acima apenas nos impedem de usar suas informações pessoais para publicidade baseada em interesses no navegador em que estão instaladas. Como resultado, esses métodos de desativação funcionam apenas se o seu navegador estiver configurado para aceitar cookies de terceiros e podem não funcionar onde os cookies às vezes são desabilitados ou removidos automaticamente (como em determinados dispositivos móveis e sistemas operacionais). Se você excluir cookies, alterar as configurações do seu navegador, usar um navegador ou computador diferente, ou usar outro sistema operacional, precisará desativá-lo novamente, pois não usamos identificadores únicos e persistentes para recuperar seu perfil ou cookie anteriormente excluído.

Geralmente sem taxa obrigatória

Você não terá que pagar taxa alguma para acessar seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um de seus outros direitos). No entanto, somos permitidos por lei e podemos cobrar uma taxa razoável, se sua solicitação for considerada claramente infundada, ou se você enviar solicitações repetitivas ou excessivas. Alternativamente, somos autorizados por lei a nos recusar a atender sua solicitação nessas circunstâncias.

O que a LiveRamp pode precisar de você para atender à sua solicitação

Para atender suas solicitações, talvez precisemos solicitar informações específicas suas, a fim de nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir que sua solicitação de acesso seja aplicável aos seus próprios dados pessoais (tanto para acesso quanto para exercer qualquer um de seus outros direitos). Essa é uma medida de segurança que implementamos para ajudar a garantir que seus dados pessoais não sejam divulgados a nenhuma outra pessoa que não tenha o direito de recebê-los. Também podemos entrar em contato com você para solicitar mais informações relacionadas à sua solicitação, a fim de ajudar a acelerar nossa resposta.

Limite de tempo da LiveRamp para responder ao seu pedido

Tentamos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de 1 mês. Pode, no entanto, ocasionalmente levar mais de um mês, se sua solicitação for particularmente complexa, ou se você tiver feito várias solicitações. Nessas situações, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado sobre o status de sua solicitação

7. Segurança de dados

A LiveRamp leva a sério a proteção de seus dados e implementamos medidas técnicas, organizacionais e físicas apropriadas para evitar que seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, alterados, divulgados, usados ou acessados de maneira não autorizada. Além disso, limitamos o acesso interno de seus dados pessoais a nossos funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial legítima de saber. Apenas procederão ao tratamento de seus dados pessoais mediante nossas instruções, estando sujeitos ao dever de confidencialidade.

8. Outras informações 

Clique aqui para entrar em contato com o diretor de proteção de dados da LiveRamp.

Alterações nesta política de privacidade de marketing e site: A LiveRamp reserva-se o direito de atualizar e revisar esta política para refletir quaisquer alterações regulatórias ou alterações em nossos serviços. Quaisquer alterações que possamos fazer em nossa política de privacidade de marketing e site serão publicadas nesta página, que exibe a data da última atualização.

Versão desta política de privacidade de marketing e site: Dezembro de 2023