De orçamentos mais apertados a dados fragmentados, os profissionais de marketing enfrentam hoje uma série de desafios.
Regulações de privacidade mais rígidas, o fortalecimento dos “ecossistemas fechados” (walled gardens) e a expansão de canais e formatos de mídia afetam diretamente a jornada do consumidor. Muitos compradores fazem suas pesquisas em diversos canais, e o canal onde a compra é concluída pode ser totalmente diferente de onde começou. Esses comportamentos seguem transformando a forma como os profissionais de marketing entendem e se relacionam com seus públicos.
Apesar desses obstáculos, é preciso entregar resultados. Mas por onde começar?
A colaboração de dados como estratégia
Os profissionais de marketing podem recorrer a estratégias de colaboração de dados para aprimorar o planejamento de mídia, o desempenho de campanhas, a mensuração de incrementalidade e o retorno sobre investimento publicitário (ROAS) — tudo isso respeitando a privacidade do consumidor.
O valor da colaboração de dados
Nossos clientes frequentemente destacam como a colaboração de dados agrega valor aos seus negócios — e queríamos quantificar esse impacto. Por isso, encomendamos à Forrester Consulting um estudo de Impacto Econômico Total™ (Total Economic Impact™ – TEI) para avaliar o retorno sobre o investimento (ROI) gerado com o uso da plataforma de colaboração de dados da LiveRamp.
Temos o prazer de compartilhar alguns dos principais resultados.
O estudo, publicado em junho de 2025, revelou que uma organização composta — representando os clientes entrevistados — obteve um ROI de 313% e US$ 9,6 milhões em benefícios de negócios ao longo de três anos, com um período de retorno inferior a seis meses.
Ao longo desses três anos, o investimento se traduziu em crescimento expressivo e maior eficiência.
Um dos clientes entrevistados, diretor de transformação de mídia de uma empresa de serviços financeiros, comentou:
“A LiveRamp se tornou parte indispensável da nossa infraestrutura adtech… Economizamos milhões de dólares ao eliminar desperdícios, garantir que os anúncios fossem direcionados às pessoas certas e adquirir dados de melhor qualidade. A LiveRamp oferece um serviço essencial. Não acredito que seja possível fazer publicidade sem ela — certamente não programática.”
LiveRamp: eficiência e performance para o marketing
Após investir na LiveRamp, as organizações entrevistadas relataram ganhos em eficiência e eficácia em todos os canais de mídia. No estudo, o perfil composto destinava 15% de seu orçamento a redes de mídia de varejo, e o restante a canais como programática, busca, social, TV linear e CTV.
Esses times alcançaram ganhos operacionais na ativação de mídia, melhorias em governança de dados, percepção de marca e fortalecimento de relações com agências, varejistas e publishers.
Os benefícios financeiros ao longo de três anos incluíram:
- Eficiência em mídia paga (não varejo): melhorias no direcionamento de audiência, frequência de campanha, qualidade de dados e posicionamento dos anúncios geraram economia de 15% no orçamento, equivalente a US$ 6,1 milhões.
- Crescimento incremental da performance em mídia paga: a eficiência de investimento publicitário melhorou 5% no terceiro ano, gerando US$ 18 milhões em receita incremental.
- Eficiência em redes de mídia de varejo: ao usar o LiveRamp Clean Room com varejistas parceiros, dados de exposição e transação foram cruzados, otimizando o uso do orçamento e eliminando desperdícios — economia de US$ 1,2 milhão.
- Crescimento incremental em mídia de varejo: o retorno por dólar investido aumentou 10% no terceiro ano, resultando em US$ 8,8 milhões em receita adicional.
- Eficiência operacional na ativação de mídia: a integração e distribuição de dados foi acelerada, permitindo a criação e ativação de segmentos diretamente na plataforma. Isso gerou uma economia de tempo de 50%, equivalente a US$ 215 mil.
Segundo o gerente de marketing de tecnologia e inovação de uma empresa do setor de turismo:
“A facilidade de distribuir informações para novos destinos é enorme. A LiveRamp foi essencial na migração de nossos feeds de dados, que antes eram bastante manuais… ajudaram a organizar melhor os dados e usá-los dentro do sistema. Dentro da nossa empresa, a LiveRamp é vista com muito mais confiança por parte dos times de privacidade e TI do que outras plataformas.”
Benefícios não quantificados também agregaram valor, como:
- Melhora na percepção da marca: campanhas mais bem segmentadas e alinhadas ao comportamento do consumidor geraram maior ressonância com o público.
- Fortalecimento das relações com parceiros: acesso facilitado aos dados possibilitou que agências, varejistas e publishers dedicassem mais tempo ao planejamento estratégico.
- Melhoria no planejamento de mídia: com acesso a insights históricos via LiveRamp, as marcas passaram a planejar campanhas de forma mais frequente e fundamentada.
- Aprimoramento da governança de dados: o uso de identidade embarcada evitou o compartilhamento direto de dados sensíveis, reduzindo riscos legais e perda de confiança do consumidor.
Um diretor de analytics de uma empresa de bens de consumo embalados resumiu:
“Nossos dados primários estavam presos no CDP. Depois que destravamos isso, não voltamos atrás. O ponto é: não importa se o dado é nosso ou de terceiros — tratamos com o mesmo cuidado. As mesmas leis se aplicam. E conseguimos extrair valor por meio da colaboração.”
A força da rede da LiveRamp
A verdade é que os profissionais de marketing não podem mais depender de achismos. O aproveitamento de dados é a chave para alcançar resultados.
Um VP de experiências orientadas por dados de uma marca de beleza e cuidados pessoais concluiu:
“Vejo a LiveRamp como o único canal possível para conectar, com ética, os 90 milhões de pessoas do nosso banco de dados ao ecossistema… Sabíamos que todos os nossos parceiros e varejistas também estavam investindo na LiveRamp. Ter essa moeda comum no ecossistema fez toda a diferença.”
Agradecemos aos clientes que participaram do estudo. Valorizamos o tempo de vocês e ficamos felizes em ver o impacto gerado.
Temos orgulho de ser o principal parceiro de colaboração de dados do mercado — empoderando marcas, publishers e plataformas a entregar experiências excepcionais e impulsionar resultados mensuráveis, com a rede de colaboração de dados mais poderosa do mundo. Seguiremos investindo para que nossa plataforma permita ainda mais eficiência, inteligência e impacto em cada etapa da jornada do consumidor.